1. POLITIQUE DE RETOUR
Avant de retourner un article, veuillez contacter MoreMalt.com.
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans un état neuf. Si le produit est endommagé ou utilisé, aucun remboursement ne sera effectué. Assurez-vous de joindre vos coordonnées au retour et, si possible, d'inclure un numéro de suivi et une brève description de votre problème.
MoreMalt.com recommande d'exiger un reçu et un numéro d'identification du colis pour le retour auprès du service des colis, car cela facilite le suivi du retour si nécessaire. MoreMalt.com remboursera les retours éligibles. Si vous avez payé par facture, nous avons besoin d'un numéro de compte bancaire sur lequel nous pourrons effectuer le remboursement. Le moyen le plus simple de nous communiquer ce numéro est l'e-mail.
1.2 MARCHANDISES NON RETOURNABLES
Plusieurs types de marchandises sont exclus du retour. Les produits tels que les granulés, qui doivent être stockés au sec, ne peuvent être retournés, car nous n'avons aucun contrôle sur leur stockage sur place. Les autres marchandises non retournables sont : les chèques-cadeaux, les logiciels téléchargeables, certains articles de santé et de soins. Les emballages ouverts (sceaux brisés) ne sont pas non plus acceptés. En cas de doute, contactez-nous par e-mail.
1.3 EXPÉDITION
Pour retourner vos produits, vous aurez besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Vous devez envoyer votre produit à MoreMalt.com, Geraardsbergen, 9500, Brugstraat 6, Belgique.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le délai de livraison du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
