1. RETOURBELEID
Alvorens artikelen te retourneren, neemt u contact op met MoreMalt.com.
U kunt artikelen binnen 30 dagen na levering terugsturen. Het product moet in nieuwe staat verkeren. Indien het product beschadigd of gebruikt is, zal er geen terugbetaling volgen. Controleer dat u uw contactgegevens bij de retour heeft gevoegd en vermeld indien mogelijk een trackingnummer en een korte beschrijving van uw probleem.
MoreMalt.com raadt aan om een ontvangstbewijs en verpakkings-ID voor de retour van de pakjesdienst te verlangen, omdat het de opvolging van de retourzending indien nodig vergemakkelijkt. MoreMalt.com zal de retours die in aanmerking komen, terugbetalen. Indien u per factuur betaalde, hebben we een bankrekeningnummer nodig waarop we het geld kunnen terugstorten. Dit kunt u het gemakkelijkst via e-mail aan ons communiceren.
1.2 NIET RETOURNEERBARE GOEDEREN
Verschillende types goederen zijn van terugzending uitgesloten. Goederen zoals granulaten, die droog dienen gestockeerd te worden, kunnen niet worden teruggezonden, daar wij geen zicht hebben op de opslag ervan ter plekke. Andere niet retourneerbare goederen zijn: cadeauvouchers, downloadbare software, bepaalde gezondheids- en verzorgingsartikelen. Geopende verpakkingen (verbroken zegels) worden eveneens niet aanvaard. Bij twijfel, contacteer ons per mail.
1.3 VERZENDING
Om uw producten terug te kunnen zenden, heeft u een ontvangst- of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. U moet uw product sturen naar: MoreMalt.com, Geraardsbergen, 9500, Brugstraat 6, Belgium
U bent verantwoordelijk voor de betaling van uw eigen verzendingskosten voor de retour van uw artikel. Verzendingskosten worden niet terugbetaald, de kosten van de retourzending worden van uw terugbetaling afgetrokken. Afhankelijk van uw woonplaats kan de bezorgingstijd van uw uitgewisseld product variëren.
Indien u een artikel van meer dan € 75 terugzendt, moet u overwegen een traceerbare leveringsdienst te gebruiken of een transportverzekering te kopen. Wij garanderen niet dat we uw geretourneerd artikel zullen ontvangen.
